主页 > 企业文化 > 正文

                     儿童健康管家覆盖全科室 打通医患“最后一公里

更新时间:2021-09-25

  为了打通患儿和医生之间的“最后一公里”,北京东区儿童医院建院六周年之际,儿童健康管家服务将全面“升级”,院方组建了专业的有医学专业背景的健康管家团队,搭建起连接患儿家长与各科室医生专家的平台。就诊患儿将可免费对接“专属”健康管家,日常实时进行健康咨询,并获取健康指导服务。

  北京东区儿童医院前身是由北京儿童医院牵头创办的定位于服务中、高端家庭的现代化儿童医院。建院6年来已接诊患儿40余万人次。

  疫情的特殊背景下,儿童高发疾病发生了新的变化,医疗机构也面临新的机遇和挑战。北京东区儿童医院医疗院长黄建萍教授介绍,刚刚过去的夏季,往年是手足口、疱疹咽峡炎等传染性疾病的高发时期,今年却明显减少。虽然疫情形势出现好转之后,随着孩子室外活动的增加,病毒感染等一些常见病会出现小聚集,但相对于2019年及之前同期感染性疾病的高峰还是明显减少。不仅如此,感冒发烧、呼吸道、消化道等内科疾病在疫情期间均有了明显下降。

  “疫情给人们的生活带来了不便,但同时也改变了人们的生活习惯和卫生习惯。”黄建萍表示,戴口罩、勤洗手,保持社交距离、不去和少去人流密集的地区,这些习惯使得儿童患上传染性疾病的概率明显下降。

  与此同时,专科疾病却有了上升趋势。一方面,家长有了更多的时间和孩子相处,一些以前容易被忽略、忽视的非急性疾病被发现并得到了重视,例如性早熟、矮小症、多动症等等。另一方面,孩子宅在家里,社交活动少,心理也会受到一定的影响,长时间近距离用眼也会导致视力情况出现变化。

  疫情防控进入常态化阶段,如何让孩子拥有健康的体魄,加强健康管理,抵御疾病冲击,社会和家庭向医疗机构提出了新的需求。

  黄建萍表示,医疗机构的现阶段及未来一段时间的状态为:无论是否有疫情,医疗机构都要为儿童健康保驾护航,将日常的健康管理落到实处。首先,目前就诊儿童的健康档案中,除了记录每一次的就诊情况,还会同步记录身高、体重,绘制生长发育曲线,如果发现不在正常范围内,会及时与家长进行沟通,并给与健康指导。并且,家长可选择不同的体检套餐来充实档案内容,比如注意力评测、多动症评测、焦虑测评量表等,掌握孩子的心理状况。

  第二,壮大儿童健康管理中心的力量,组建专业的健康管家团队,搭建医患交流平台,打通患儿和医生之间的“最后一公里”。

  “孩子生病,家长第一时间是困惑。他不知道目前的症状是否需要就医,还是在家里简单用药就行?来到医院以后也不知道该挂什么科,因为很多疾病症状只是表象,只能逐个科室去排查。”北京东区儿童医院院长何定学介绍,为了解决患儿和医生之间这“最后一公里”的问题,健康管家应运而生。

  以往的就诊过程中,患儿家长密切接触的只有医生一个人。而医生每天都要面对数以百计的新增患者,不可能和每一个患者都建立联系,并在患者离院后持续追踪并解答问题。

  健康管家则实现了和家长之间的无缝对接。北京东区儿童医院于2017年启动首都儿童健康管家计划,随着今年7月1日起智慧医疗的开通,儿童健康管家服务再度“升级”:从9月16日起,所有入院就诊患儿都将免费匹配到一名“专属”健康管家,并且覆盖全科室,解答孩子0到18岁之间遇到的各种健康问题,成为家长得力的健康助手。

  健康管家是如何运营的?能够起到哪些作用呢?何定学介绍,医院组建了专门的有医学专业背景的团队,例如全科医生、护士等,在他们所掌握的知识范围内解答家长的一些基础问题,比如轻微症状是否需要就医、如何用药等等;特定症状、专业问题则会对接专科医生或专家进行解答。

  家长在来院就诊后,可以通过医院的企业微信号获取所有健康管家的信息,根据每名管家的简介来挑选“心仪”的一位并进行对接,未来就可通过微信平台实时进行咨询,让孩子的健康问题第一时间得到专业解答。

  与一些高端医疗机构或医疗平台的提供的健康服务不同,首先,东儿的“健康管家”并非“医生经纪人”,他们的服务对象不是医生,而是患儿及其家长。“他们不受限于任何一个医生或科室,而是替家长找到合适的医生,咨询问题并获得解答。”第二,这项服务完全免费,是落实医院提供儿童全生命周期健康管理服务的一部分,让孩子不再等到有病才去医院,而是做好日常健康管理,提前监控和预防,对疾病早发现、早干预、早治疗。同时,关注孩子的身高、营养、行为、心理等全方面健康的综合发展,及时给予健康指导或干预治疗,让孩子不仅“少生病”,更要“长得好”。

  过去一年,东儿的软硬件实力都随着医疗技术的发展有了进一步提升。首先,硬件设备迭代更新,例如儿童保健科对于儿童注意力测评引进了新的穿戴设备,电脑数据分析和传统的量表检测相结合,结果更加准确,设备还可以用于注意力训练。同时,儿童保健科正在申请计划免疫,未来将开展疫苗预防接种服务。

  东儿在搭建首都优质儿医平台的过程中,集合了北京各大三甲医院的儿科专家资源,副主任医师以上级别的专家已突破百名,并且可根据患儿情况及家长需求预约这些名医、专家进行会诊及治疗。今年,专家库名单也将进一步进行扩容。

  “无论怎样的发展规划,都是围绕就医体验,让患儿家长从诊前、诊中、诊后,对疾病情况得到完整的了解和掌握。”何定学说。

  值得关注的是,北京东区儿童医院将于9月16日儿童健康日当天举办内科、儿保科、外科、耳鼻喉科、皮肤科、眼科、口腔科多科室专家义诊活动,义诊免专家挂号费。可关注“北京东区儿童医院”官方公众号,回复“义诊”,填写相关报名信息。

  嘉宾:杨仁池 中国医学科学院血液病医院(血液学研究所)血栓止血诊疗中心主任

  嘉宾:杨仁池 中国医学科学院血液病医院(血液学研究所)血栓止血诊疗中心主任

  嘉宾:杨仁池 中国医学科学院血液病医院(血液学研究所)血栓止血诊疗中心主任

  嘉宾:杨仁池 中国医学科学院血液病医院(血液学研究所)血栓止血诊疗中心主任

  嘉宾:杨仁池 中国医学科学院血液病医院(血液学研究所)血栓止血诊疗中心主任

  嘉宾:杨仁池 中国医学科学院血液病医院(血液学研究所)血栓止血诊疗中心主任